GARANCE
Chacun crée son compte seul, sans appeler le support.
- Le problème
- Des salariés peu à l'aise avec l'informatique. Les mêmes questions tous les deux jours.
- Ce qu'on a fait
- Des tutoriels vidéo pas à pas sur le nouveau parcours de connexion.
Kless · Réduire les questions RH
La même question RH. Quatre fois par jour.
Une vidéo de 2 minutes qui répond à votre place. Sur tous vos sites, à toute heure.
Obtenir un devisPlus de 100 clients depuis 2017AccorGarancePretto
Ça vous dit quelque chose ?
Congés, mutuelle, notes de frais : toujours les mêmes questions.
La réponse existe, quelque part sur l'intranet. Personne ne la trouve.
Vous répondez au lieu d'avancer sur vos vrais projets.
Répondre aux mêmes questions, ça coûte cher.
37 600 €
Le temps passé chaque année à répondre aux mêmes questions RH. Sur 5 sites.Calcul Kless : 45 min par jour et par site, 220 jours, coût horaire Rexecode 2026 (45,60 €).
La FAQ sur l'intranet ? Le mail à tout le monde ?
Vous avez sûrement essayé. Ça ne suffit pas.
La FAQ sur l'intranet
1 lien
que personne ne retrouve le jour où il en a besoin.
Le mail à tout le monde
1 envoi
lu en diagonale, oublié la semaine suivante.
La vidéo de 2 minutes
1 réponse
claire, la même pour tous, que chacun retrouve quand il en a besoin.
Comment on s'y prend.
3 étapes. 6 semaines.
01
On liste les questions.
On note pendant 2 semaines ce qu'on vous demande vraiment.
02
On réalise la vidéo.
Une réponse claire, en 2 minutes, avec vos équipes.
03
On recompte.
30 jours après : combien de sollicitations en moins.
Ils l'ont fait avec nous.
Vos questions.
Quelles questions se prêtent à une vidéo ?
Celles qui reviennent souvent et dont la réponse est la même pour tout le monde : congés, mutuelle, notes de frais, outils RH.
Où la mettre pour qu'on la trouve ?
Là où vos salariés posent la question : intranet, messagerie interne, signature de vos mails RH, QR code en salle de pause.
En combien de temps la vidéo est-elle prête ?
En 3 semaines.
Comment savoir si ça a marché ?
On compte les sollicitations avant la vidéo, puis 30 jours après.
On en parle ?
Un appel rapide pour voir ce qu'une vidéo peut régler chez vous. On vous rappelle sous 24 h.