PRETTO
Tous les courtiers formés, sans les déplacer.
- Le problème
- Des formations obligatoires chaque année. Des courtiers partout en France.
- Ce qu'on a fait
- 15 vidéos de formation, regardées par chacun quand il le peut.
Kless · Accueillir les nouveaux arrivants
Chaque nouvel arrivant pose les mêmes questions.
Une vidéo de 2 minutes qui y répond avant qu'il les pose. Dès son premier jour, sur tous vos sites.
Obtenir un devisPlus de 100 clients depuis 2017AccorGarancePretto
Ça vous dit quelque chose ?
Un nouveau arrive. Il pose les mêmes questions que le précédent.
Toujours le même collègue pour répondre. Il n'a pas le temps.
Le livret d'accueil existe. Personne ne sait où il est.
Répondre aux mêmes questions, ça coûte cher.
25 650 €
Le temps passé chaque année à répondre aux nouveaux arrivants. Pour 150 arrivées.Calcul Kless : 15 questions par arrivant, 15 min par question, coût horaire Rexecode 2026 (45,60 €).
Le livret d'accueil ? Le collègue qui explique tout ?
Vous avez sûrement essayé. Ça ne suffit pas.
Le livret d'accueil
30 pages
remis le premier jour, rangé le deuxième.
Le collègue référent
1 personne
qui répète la même chose à chaque arrivée. Au lieu de travailler.
La vidéo de 2 minutes
Jour 1
envoyée avant l'arrivée. Les réponses avant les questions.
Comment on s'y prend.
3 étapes. 6 semaines.
01
On liste les questions.
On note pendant 2 semaines ce que demandent vraiment vos nouveaux.
02
On réalise la vidéo.
Vos lieux, vos équipes, vos réponses, en 2 minutes.
03
On recompte.
30 jours après : combien de questions en moins par arrivée.
Ils l'ont fait avec nous.
Vos questions.
On peut l'envoyer avant le premier jour ?
Oui. C'est même l'idée : le nouvel arrivant la regarde chez lui, et arrive avec les réponses.
Et quand une procédure change ?
On met la vidéo à jour. Elle reste votre accueil de référence.
En combien de temps la vidéo est-elle prête ?
En 3 semaines.
Comment savoir si ça a marché ?
On compte les questions des nouveaux avant la vidéo, puis 30 jours après.
On en parle ?
Un appel rapide pour voir ce qu'une vidéo peut régler chez vous. On vous rappelle sous 24 h.